Проект разработан и будет внедрен в рамках реализации федерального проекта «Новая модель медицинской организации». Виртуальная автоматическая телефонная станция позволит без помощи оператора с помощью аналоговых, цифровых или IP-устройств обеспечить высокоскоростную связь как с пациентами, так и внутри учреждения. Иными словами, система дозвона будет усовершенствована.
Так, в колл-центре появится отдельный телефонный номер. При этом благодаря отдельным линиям звонки пациентов одновременно будут обслуживать все администраторы подразделения.
Новые телефонные номера также появятся в ряде других отделений поликлиники. Для удобства пациентов будет создан телефонный справочник.
Сегодня у каждого жителя Нягани по-прежнему остается право выбора способа получения консультации специалиста в стенах городской поликлиники. Для пациентов с острой болью работает доврачебный кабинет, где консультация проводится в порядке очереди.
Записаться на прием можно через интернет, терминал самозаписи, по телефону в колл-центре, при обращении в регистратуры или непосредственно на врачебном приеме. В помощь пациентам - дистанционные ресурсы «Лист ожидания» и сообщество Няганской городской поликлиники в мессенджере Вайбер.
