Звонки обслуживают четыре администратора и две медицинские сестры в две смены, в будни с 07:30 до 18:00, в субботу с 08:00 до 13:00.
Администраторы зала Открытой регистратуры наделены полномочиями записи пациентов очно (в день обращения) и консультирования по другим вопросам организационного плана. Телефонную запись к специалистам и вызов врача на дом администраторы Открытой регистратуры НЕ ПРОИЗВОДЯТ.
Плановая запись на приемы к участковым терапевтам также ведется в регистратурах терапевтических отделений по адресу:
улица Чернышова, 13, блок 2, по номеру 54530, добавочный 1300;
7 микрорайон, дом 1, по номеру 54530, добавочный 708.
Ежемесячно 11-го и 26-го числа в единой системе формируется и производится плановая выгрузка талонов для записи через интернет и терминал на приемы на следующие две недели к специалистам всех направлений.
ВТОРОЕ: На главной странице официального сайта учреждения (http://nyagangp.ru/) открыт раздел «Лист ожидания». Войдя в меню, пациент может изложить возникшую проблему/вопрос/пожелание (оставить заявку на оформление рецептов вызвать врача на дом или записаться на приемы к специалистам и прочее).
Сообщение автоматически будет переправлено и принято в работу администратором, который в дальнейшем перезванивает заявителю для уточнения информации или предоставления ответа.
Обязательными условиями формирования заявки в «Листе ожидания» является заполнение анкетных данных: ФИО, адреса проживания контактного номера телефона и четкой формулировки вопроса/ проблемы/ пожелания.
ТРЕТЬЕ: Справки об эпидемическом окружении и отсутствии клинических проявлений ОРВИ ВЫДАЮТСЯ специалистами Няганской городской поликлиники в кабинете №211 в «головном» здании учреждения по адресу: улица Уральская, дом 1.
Предварительная запись для получения справки ОБЯЗАТЕЛЬНА и производится заранее по номеру 54530, добавочный 1. Справку также может выдать участковый терапевт после проведения осмотра.
ЧЕТВЕРТОЕ: С острой болью можно обратиться в доврачебный кабинет, расположенный по адресу: улица Уральская, дом 1. Предварительная запись не нужна. Прием ведется в порядке общей очереди. После проведенного осмотра при наличии показаний фельдшер направляет пациента на консультацию к врачу-специалисту.
ЧАСЫ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ В ДОВРАЧЕБНОМ КАБИНЕТЕ :
будни: 07:30-16:30, перерыв: 13:30-14:00.
В субботу кабинет работает с 08:00 до 13:00.
ПЯТОЕ: Ежедневно по вторникам с 11:00 до 12:30 в кабинете №304 по адресу: улица Уральская, дом 1 работает иммунологическая комиссия. Цель работы специалистов - определить возможность иммунизации конкретного человека против различных инфекционных заболеваний, включая COVID-19.
Каждый вопрос рассматривается коллегиально, на основании нормативных документов и инструкций к вакцинам с перечнем противопоказаний. При наличии у пациента хронических заболеваний члены комиссии принимают решение о временном или постоянном медицинским отводе к той или иной вакцине. В том случае, когда противопоказаний к профилактическим прививкам нет, медицинские работники указывают перечень разрешенных прививок.
ШЕСТОЕ: Для получения лекарственных препаратов по льготе в АПТЕЧНОМ ПУНКТЕ УЧРЕЖДЕНИЯ НЕОБХОДИМО ПРЕДЬЯВИТЬ СНИЛС.
Выписать лекарственные препараты по-прежнему можно несколькими способами:
- при обращении к участковому врачу-терапевту/ медицинской сестре по номерам телефонов корпоративной сотовой связи или на очном приеме. Выписку препаратов также может произвести лечащий доктор «узкой» специальности на очном приеме;
- предварительная запись в кабинет выписки рецептов производится в колл-центре по номеру: 5-45-30, добавочный 1;
- граждане старше 65 лет для выписки рецептов могут вызвать врача на дом. При необходимости доставку лекарственных препаратов осуществят волонтеры;
- оформить заявку можно через электронный сервис «Лист ожидания», расположенный на официальной странице учреждения http://nyagangp.ru/;
- оформить заявку можно на официальных страницах учреждения в социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм). Необходимо написать сообщение в директ с указанием личных данных (ФИО, дату рождения, адрес проживания, контактный номер телефона).
СЕДЬМОЕ: Сегодня каждый пациент, дозвонившись в поликлинику по многоканальному телефону 54530, самостоятельно выбирает необходимую услугу из перечня предложенных.
Запись на прием или вызов врача на дом – клавиша 1;
информация по коронавирусной инфекции - клавиша 2;
организация периодических медицинских осмотров – клавиша 3;
работа участковой терапевтической службы – клавиша 4;
работа специалистов «узкого» профиля – клавиша 5;
прохождение диспансеризации/вакцинации – клавиша 6;
выписка лекарственных препаратов – клавиша 7;
организация диагностических и лабораторных мероприятий – клавиша 8;
приемная главного врача - клавиша 9.
ВОСЬМОЕ: В период действующей пандемии некоторые участковые терапевты и медицинские сестры переведены в отделение по работе с гражданами с подтвержденной коронавирусной инфекцией или имеющими риск заражения. Соответственно, амбулаторный прием пациентов своего участка не ведут. В этом случае лечение и консультации граждан проводят врачи других участков.
Согласно действующему законодательству, у каждого пациента есть возможность выбора лечащего врача и адреса получения амбулаторной помощи (при условии согласия доктора). Врачи-терапевты идут навстречу пациентам и, как правило, никогда не отказывают в помощи.
Для прикрепления к участку доктора необходимо написать заявление на имя врио главного врача Колосовой Татьяны Сергеевны. Заявление можно оставить в приемной учреждения по адресу: улица Уральская, 1, кабинет 204 (будни: 08:30-17:00, обед: 12:30-14.:00) или направить по электронной почте: priem@nyagangp.ru
ДЕВЯТОЕ: В случае возникновения вопросов медицинского характера, а также для разрешения спорных вопросов и конфликтных ситуаций, в будни с 08:00 до 18:00 можно обращаться:
- к исполняющей обязанности заведующей терапевтическим отделением МАСЛОВОЙ ЮЛИИ МИРГАЯЗОВНЕ, сотовый телефон: 8-982-200-3964, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 205);
- к исполняющей обязанности заведующего отделением по оказанию помощи гражданам, у которых выявлена новая коронавирусная инфекция, вызванная COVID-19, или имеется риск заражения, САМАДОВОЙ РУКИЯТ МАГАМЕДСАИДОВНЕ Е по телефону 54530, добавочный 1511;
- заведующему отделением первичной специализированной медико-санитарной помощи («узкие специалисты») – МАГОМЕДОВУ ЧИНГИСУ МУСАЕВИЧУ, сотовый телефон: 8-982-210-1941,
рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 302);
- заведующей аптечным пунктом – ОВСЯННИКОВОЙ ТАТЬЯНЕ ПАВЛОВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 326);
- заведующей диагностическим отделением – ВОРОНЕЦКОЙ ЮЛИИ ЕВГЕНЬЕВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 314);
- заведующей отделением профилактики (вакцинация, диспансеризация) – ШУЛЬГЕ АЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 1429);
- заведующей отделением профилактических медицинских осмотров – ТРЕТЬЯКОВОЙ СВЕТЛАНЕ МИХАЙЛОВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 1424);
- главной медицинской сестре – БОРИСЕНКО СВЕТЛАНЕ НИКОЛАЕВНЕ, рабочий телефон: 5-45-30 (добавочный 303).
При возникновении вопросов, связанных с временной нетрудоспособностью - к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе ХОХРИНОЙ МАРИНЕ ЕВГЕНЬЕВНЕ по телефону 54530, добавочный 117.
При возникновении вопросов о работе учреждения (жалоб, вопросов, предложений) – к временно исполняющей обязанности главного врача – КОЛОСОВОЙ ТАТЬЯНЕ СЕРГЕЕВНЕ по телефону 54530, добавочный 333.
По вопросам получения медицинской помощи, выписки рецептов на получение лекарственных препаратов, консультаций по поводу самочувствия МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ К УЧАСТКОВЫМ ВРАЧАМ-ТЕРАПЕВТАМ И МЕДИЦИНСКИМ СЕСТРАМ.
Подготовила Марина Лызлова
специалист по связям с общественностью
Няганской городской поликлиники
